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WINDOWS REFUND (PACKARD BELL)

Jue, 01/12/2005 - 17:32 — ZaR

Estimados, hace exactamente 5 dias que adquiri un notebook packard bell easy note a8750, el cual como todos los equipos que se venden en tiendas conocidas, este viene con windows xp home preinstalado mas una suite de aplicaciones como Work (microsoft) y Mccafee. dicho lo anterior, resulta que me puse a investigar el tema de Windows Refund, el cual hace referencia a que cada usuario que compra un equipo con windows, puede devolver este, ganando un reembolso por el ensamblador del equipo por el monto del costo de la licencia de dichos paquetes de software.

hace ya 4 dias que estoy tratando de comunicarme con packardbell y la unica respuesta que recibo por parte de ellos es NO SE PUEDE. es mas, los mail que responde el soporte@packardbell.cl ni siquiera traen un nombre, firma, absolutamente nada.

Es por esto que acudo a ustedes para saber que puedo hacer. Agradesco cualquier tipo de ayuda. muchas gracias.

Atte.

ZaR

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Jue, 18/01/2007 - 10:03 — maurimunoz

Trataste de formatearlo???

Al parecer la garantia cubre muchas cosas dentro de lo legal de un producto, pero al momento de comprar un notebook la garantia cubre lo que es hardware.
Si tratas de formatearlo y dejar un sistema operativo a tu gusto....

Lun, 21/08/2006 - 21:34 — maho

por lo visto no puedes

por lo visto no puedes recuperar tu dinero, pero como dice el lema "más vale prevenir que lamentar". Antes de comprar el notebook ve la opción de que te lo den sin sistema operativo lo que debiera bajar su precio.

Como dato les cuento que en Tecnocentro venden un notebook Acer a un muy buen precio y el vendedor me dijo que era porque viene con Linux en modo consola.

Vie, 16/12/2005 - 10:50 — gompa

Lo intenté

Yo tamibein lo intente, pero era un portatil para mi hermana, y como estaba apurada en irse, no pudimos seguir.
Pero llegue con mi queja el SERNAC y su respuesta fue (cito):

Sr(a). GONZALO FELIPE VALENZUELA MORRAS ,

Me dirijo a usted para, junto con saludarle, dar respuesta a la presentación que dirigiera a este Servicio Nacional del Consumidor.

Al respecto, informo a usted que la Ley Nº 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, contempla un derecho opcional que permite al consumidor elegir entre el cambio, la reparación o la devolución del precio, siempre que el origen del problema diga relación con mala calidad del producto. No resulta posible impetrar este derecho fundándose en motivos de gusto u otras razones.
De allí que si se encuentra dentro de la hipótesis planteada sugiero a usted hacer efectivo el derecho en comento, y ante la negativa del
proveedor a acceder a la opción elegida, recurrir directamente al juzgado de policía local competente, por ser esta la autoridad llamada a resolver, exclusiva y excluyentemente, acerca de la infracciones a la citada ley.

Ana maría Berrade
Servicio Nacional del Consumidor

Esta Cuenta de Correo Electrónico no Recibe Respuestas, ya que es generada por un sistema automático.

Bueno, en packardbell desconocieron la licencia, y me dijeron que era estupido por comprar un portátil que venia con windows si no lo queria con windows. Le explique que me enteraba recien de lo que decia la licencia, y que no estaba de acuerso, y me ofrecieron que devolvieratodo el equipo.
Esa fue mi experiencia.

Salu2

Gompa

PS: cuando me compre el propio voy a hinchar hasta que les revienten, por último sacarlo por cansancio.

Jue, 01/12/2005 - 18:02 — ZaR

mail de microsoft

Apreciado Cliente:

Microsoft se encuentra interesado en escuchar y canalizar las consultas de nuestros clientes. Es por esto que nos complace contactarnos con usted en virtud de su solicitud.

De acuerdo a su solicitud le informamos que en este caso es necesario que se contacte directamente con el distribuidor con el cual adquirió su producto con el fin de solicitar dicha devolución, ya que en este caso, Microsoft no interviene en el proceso de venta entre el distribuidor y el cliente final, debido a que Microsoft vende el software al ensamblador y el es el encargado de la distribución y venta del producto.

Si requiere información adicional por favor comuníquese con el centro de Atención Microsoft al: 800-330-600.

Le agradecemos por hacernos llegar su inquietud, y queremos recordarle el compromiso de Microsoft para asegurar la satisfacción de todos nuestros clientes.

Atentamente,

Centro de Atención Microsoft (UFFFFFF)

Vie, 02/12/2005 - 08:20 — Marcel

Ya no puedes

Encendiste el notebook ?? si es así probablemente aceptaste los terminos y condiciones y por lo tanto ya no puedes devolverlo.

Solo se puede si al leerlos, decides no aceptarlos y el proceso es lento muy lento.

"El amor a la libertad es amor a los demás; el amor al poder es amor a nosotros mismos." -- William Hazlitt

Vie, 02/12/2005 - 17:44 — ZaR

windows refund

el notebook esta cerrado, obviamente lo encendi, y al ver que aparecio la licencia de windows no la acepte y desde ese momento aun no he podido utilizar el notebook... cuales sonlos pasos que puedo seguir para realizar esto??